For at enhver brugerorienteret produkt kan blive en succes, kræver det at dette produkt først og fremmest er brugervenligt. Det er nemlig altafgørende om brugeren overhovedet kan finde ud af at betjene produktet. Dette er både gældende for virtuelle produkter som eksempel tunge softwareprogrammer, web-applikationer og hjemmesider. Men brugervenlighed/usability hører dog ikke op her, da det også er et krav indenfor fysiske betjenings produkter, som for eksempel billet automater, elevatore, mobilt Læs mere...